Das Fremdenverkehrsbüro der Kategorie 1 gehört zum Netzwerk der Fremdenverkehrsbüros von Frankreich und verpflichtet sich:
- Bieten Ihnen einen Empfangsbereich und einen leicht zugänglichen Informationsbereich.
- Erleichtern Sie Ihre Schritte und bieten Sie Ihnen Sitzmöbel an.
- Informieren Sie sich kostenlos über das örtliche touristische Angebot.
- Bieten Sie Ihnen freien Zugang zu WIFI.
- Anzeige und Ausstrahlung der Öffnungszeiten in mindestens zwei Fremdsprachen.
- Seien Sie mindestens 305 Tage im Jahr geöffnet, einschließlich samstags und sonntags während der touristischen Periode.
- Antworten Sie ganzjährig auf Ihre Wünsche.
- Sorgen Sie für einen ständigen Empfang durch Personal, das mindestens zwei Fremdsprachen beherrscht.
- Stellen Sie sicher, dass Partner und Akteure des Tourismus in unserer Region gedruckte Touristenkarten und Reiseführer erhalten, die in mindestens zwei Fremdsprachen übersetzt wurden.
- Um Ihnen den Zugang zu seiner dreisprachigen Website zu ermöglichen, die der Beratung über eingebettete Unterstützungen gewidmet und angepasst ist.
- Geben Sie Informationen zu allen klassifizierten Touristenunterkünften mit mindestens dem Namen der Einrichtung, der Postanschrift, der E-Mail-Adresse, der Website-Adresse, der Telefonnummer und der Klassifizierungsstufe an.
- Informationen über Denkmäler und kulturelle, natürliche oder touristische Erholungsorte geben, einschließlich der Angabe von Tarifen, Zeiten und Öffnungszeiten für die Öffentlichkeit, der Website, Telefon- und Postkontaktinformationen; Veranstaltungen und Aktivitäten; Notfalltelefonkontakte
- Aktualisieren Sie jährlich seine touristischen Informationen.
- Zeigen Sie die Notrufnummern draußen an.
- Präsentieren Sie das gesamte qualifizierte Angebot seiner Region für alle Kunden.
- Ermöglichen Sie den Zugriff auf die Konsultation klassifizierter Unterkünfte.
- Einen touristischen Informationsdienst vorschlagen, der die neuen Informations- und Kommunikationstechnologien (soziale Netzwerke, Mobiltelefonie, Geolokalisierung ...) integriert.
- Gewährleisten Sie die Zuverlässigkeit und Information über das lokale touristische Angebot.
- Stellen Sie einen Experten des Territoriums zu Ihrer Verfügung.
- Bearbeiten Sie Ihre Ansprüche und messen Sie Ihre Zufriedenheit.
- Beachten Sie die Anforderungen der Klassifizierung.